Como una forma de facilitar la realización de trámites en sus distintos departamentos y unidades, la Municipalidad de Quilpué puso a disposición de la comunidad un “Manual de Prestaciones Municipales”. El documento, que está disponible a través de Internet, detalla los procedimientos que deben realizar los contribuyentes y organizaciones sociales para acceder a todos los servicios que entrega el Municipio.
La iniciativa fue impulsada por el alcalde Mauricio Viñambres, en el marco de una serie de labores tendientes a generar un mayor acercamiento de la comunidad al Municipio, entregándoles las herramientas para simplificar sus trámites.
Institución cercana
“Es importante que la gente sienta que la Municipalidad es una institución cercana y que está a su servicio. Cuando asumimos en esta gestión, un gesto simbólico fue el abrir las puertas de la Casa Consistorial, poco a poco hemos reforzado esto con un intenso trabajo en terreno y un proceso de mejoramiento de los servicios que se entrega”, indicó Viñambres.
El jefe comunal acotó que una de los principales quejas de los contribuyentes en general es la burocracia que existe en todos los sistemas públicos, lo cual es “un mal necesario” pero que a veces resulta engorroso. Por ello, este manual persigue indicar detalladamente los procedimientos que se deben llevar a cabo hacer para realizar cualquier trámite.
“Hay una serie de iniciativas que hoy día los Municipios tienen a través de distintos programas que existen tanto de nivel central, como a nivel regional y lo que nosotros hemos hecho es poner a disposición de la gente este manual de servicios que ofrece el municipio. A veces la gente pregunta qué hacer para gestionar el pavimento de una calle o para sacar una patente y este manual explica los procedimientos”, explicó el alcalde Viñambres.
Actualización permanente
El documento fue elaborado por la Dirección de Planificación con la participación de todos los departamentos y unidades, incorporando todo el quehacer de todo el Municipio, constituyéndose así en una guía práctica para la comunidad.
De tal manera, este “Manual de Prestaciones Municipales” ya está disponible a través de la página web www.quilpue.cl, teniendo en cuenta que se trata de un instrumento que debe estar en constante actualización.
“Este es un manual de servicio que debiera ir actualizándose a lo menos cada 6 meses y se trata de un servicio que estamos ofreciendo fundamentalmente a las personas que no tienen una cercanía al Municipio, pero de todas maneras necesitan realizar gestiones aquí”, puntualizó el alcalde Mauricio Viñambres.
Cabe destacar que, en forma paralela a la elaboración de este manual, el Municipio de Quilpué ofrece permanentemente diversas capacitaciones a dirigentes del ámbito deportivo, cultural y vecinal, donde también se entrega diversas herramientas para facilitar su acceso a los servicios municipales y de los distintos servicios públicos.
