Su apertura permitirá mejorar los estándares de servicio y capacidad de respuesta,
beneficiando a los miles de usuarios.
Metro Valparaíso abrió las puertas de una tercera Oficina de Atención al
Cliente (OAC), esta vez ubicada en estación Puerto, en la que los usuarios del servicio podrán
realizar diferentes trámites, entre ellos, los relacionados con la tarjeta MetroVal, conocer y acceder a
los distintos beneficios tarifarios e informarse sobre distintos aspectos del servicio.
Marisa Kausel, gerente general de Metro Valparaíso, señaló que “es un paso más en el objetivo
de mejorar la experiencia de servicio de nuestros usuarios. La apertura de la oficina en Estación
Puerto nos permite generar nuevos puntos de contacto con los pasajeros, para entregarles
información y atender a sus inquietudes de manera oportuna, en el fondo, avanzamos hacia una
atención cada día más integral y más cerca de donde precisa la comunidad porteña”.
Con la apertura de la nueva Oficina, estratégicamente ubicada en la capital regional, Metro
Valparaíso incrementa su capacidad física de atención, cubriendo la atención a usuarios en ya tres
estaciones de su red: Puerto, Viña del Mar y Limache.
Los horarios de atención al público de las Oficinas de Atención Cliente son de lunes a viernes desde
las 9:30 horas a las 19:00 horas y sábados desde 9:30 horas a 14:00 horas.
Trámites que el usuario puede realizar en las Oficina Atención al Cliente
Tarjeta MetroVal
Tarjeta Diaria/Turista
Tarjeta Anual
Tarjeta Estudiante
Tarjeta Adulto Mayor
Tarjeta usuario con Discapacidad
Regularización de tarjeta
Reclamos y Sugerencias
Información Comercial
