Para acceder a la solicitud en línea del beneficio estudiante, se debe ingresar directamente
Ahorro de tiempo y facilidad de uso son las principales ventajas de esta iniciativa con que
La aplicación, la primera en su tipo para empresas del rubro, apunta directamente a los 32
a la página web de Metro Valparaíso.
la empresa potencia su plataforma de atención a clientes.
mil estudiantes que cada año reciben este beneficio.
Con el objetivo de seguir mejorando los estándares de atención a clientes,
Metro Valparaíso incorporará a partir de abril un nuevo servicio: solicitud en línea de la Tarjeta
MetroVal Estudiante, un beneficio al que sólo en el 2015 accedieron más de 32 mil personas.
La implementación de este sistema permite a los usuarios optimizar el uso del tiempo, evitando
trámites presenciales, los que ahora podrán reducirse al retiro de la tarjeta en la Oficina de
Atención al Cliente previamente seleccionada.
Se trata de la primera aplicación de este tipo desarrollada en el país en el ámbito del transporte
“Como empresa, permanentemente estamos innovando para otorgarles cada día, la mejor
experiencia de servicio. El desarrollo de esta aplicación es una gran noticia para los miles de
jóvenes que acceden a este beneficio y utilizan el servicio de Metro Valparaíso. Como empresa nos
satisface entregar una alternativa, que genera ahorros de tiempo y costos para los estudiantes.
Además, nos permite mejorar el flujo de atención en nuestras Oficinas de Atención a Clientes”,
explicó Manuel Aránguiz, gerente de Marketing de Metro Valparaíso.
Actualmente este beneficio considera una rebaja del 66% sobre la tarifa general para estudiantes
de educación media y superior, y de 100% para alumnos de educación básica.
¿Cómo realizar el proceso de solicitud en línea?
1) La persona deberá ingresar a la página web www.metrovalparaiso.cl y hacer click en botón
“Solicita en línea tu Beneficio Estudiante”.
2) Luego se debe Ingresar el número de cédula de identidad y correo electrónico del alumno.
El sistema enviará una clave dinámica para habilitar el formulario en línea.
3) Los estudiantes que ya cuenten con la tarjeta Metroval Estudiante, accederán a un
formulario pre llenado con la información existente en el sistema, por lo que sólo deberán
revisar la vigencia de sus datos. Como siempre, además deberán subir el certificado de
alumno regular correspondiente al período.
4) En el caso de que sea la primera vez que se solicita el beneficio, es necesario incorporar
todos los datos solicitados en el formulario. Por tanto, se deberán subir al sistema el
certificado de alumno regular, más su foto y seleccionar la oficina de Atención al Cliente
donde quiera realizar el retiro de su tarjeta.
5) Una vez aceptados los términos y condiciones del contrato, se podrá realizar el pago
electrónico ($5000 tarjeta nueva/$3000 renovación).
6) Para realizar el seguimiento de la solicitud, basta con acceder a la página web e ingresar el
rut.
7) Una vez validado el proceso, el estudiante recibirá un correo electrónico indicándole que
su tarjeta está lista para ser retirada en la oficina que indicó en el formulario o que se
acerque a una de las tres Oficinas de Atención al Cliente para renovar el beneficio.
