Durante Diálogo Ciudadano en que villalemaninos debatieron sobre la Red
de Salud Pública en la provincia de Marga Marga.
Diseñar una estrategia de mejora del Buen Trato en la Unidad de
Emergencia del Hospital de Quilpué, así como mejorar la infraestructura de
los espacios de atención de los centros de Atención Primaria de Salud de
Villa Alemana, fueron los compromisos que, tanto hospital como la APS de
esa ciudad, firmaron en un participativo Diálogo Ciudadano sobre el
“Funcionamiento de la Microred Marga Marga”.
Con la participación de unas ochenta personas entre dirigentes y usuarios
del sistema de salud se realizó el Primer Diálogo Ciudadano organizado por
el Hospital de Quilpué, el Concejo Consultivo de Usuarios del centro
hospitalario y la Atención Primaria de Salud (APS) de Villa Alemana, en una
jornada que consideró presentaciones, trabajo de grupos, plenario y la
firma del acta de compromisos.
Las presentaciones realizadas en el Teatro Pompeya de Villa Alemana,
estuvieron a cargo del Director de Salud de la Corporación Municipal de Villa
Alemana, Dr. David Toloza, quien dio a conocer las prestaciones que realiza
la red de centros de salud primaria de la comuna, programas y coberturas,
así como las inversiones en infraestructura que se ha venido desarrollando
en el último tiempo.
La presentación del Hospital de Quilpué estuvo a cargo del Subdirector
Médico del recinto, Dr. Javier Pérez, quien repasó la Cartera de Servicios y
entregó información relativa al buen uso de la Red Asistencial, así como la
actual situación en materia de listas de espera, tanto de consulta a
especialistas como en la lista de espera quirúrgica.
Finalmente, en representación de la comunidad, la dirigente Doris Otth,
miembro del Consejo Consultivo de Usuarios del Hospital de Quilpué expuso
sobre la corresponsabilidad de los usuarios en el buen uso de la red
asistencial y factores de autocuidado.
Firma de Acta de Compromiso
Luego de la presentación, los asistentes trabajaron en grupos para construir
un diagnóstico en la atención tanto del Hospital, de la Atención Primaria,
como del funcionamiento en red. Así mismo, generaron un compromiso
como Comunidad de Usuarios para colaborar en un mejor funcionamiento
de la Microred Marga Marga.
Fue así que el Hospital, a través de la firma de su directora, Dra. Javiera
Muñoz Villalobos, se comprometió a generar una estrategia de mejora a los
índices de Buen Trato en la Unidad de Emergencia, cuyo resultado será
medido por la propia comunidad a través del Consejo Consultivo de
Usuarios del Hospital.
“En este sentido, la idea es evaluar objetivamente a través de una encuesta
cómo son atendidos los usuarios en la Unidad de Emergencia y con la
participación activa del Consejo Consultivo, para que sea desde una mirada
más objetiva y no que seamos nosotros mismos quienes apliquemos esa
encuesta” explicó la Dra. Javiera Muñoz.
La Corporación Municipal de Villa Alemana, a través de la firma del alcalde
de la comuna José Sabat Marcos, se comprometió a mejorar la
infraestructura de los espacios de atención en los centros de salud primaria.
Finalmente la Comunidad, representada por el Consejo Consultivo de
Usuarios del Hospital de Quilpué se comprometió a generar acciones de
autocuidado y corresponsabilidad en el sistema de salud, de tal manera de
propender a una actitud preventiva.
Los tres compromisos quedaron sellados a través de la firma de un acta,
generándose uno de los momentos más significativos del Diálogo
Ciudadano.
“Para nosotros como primera experiencia realizada en conjunto con el
Hospital, creemos que fue muy productiva, provechosa, ya que tuvimos la
oportunidad por un lado de recibir del Hospital la información referente a los
servicios que presta, como también lo hicimos nosotros de parte de la
Atención Primaria de Villa Alemana y un tercer pilar presente que es la
comunidad, la cual recibió nuestra información, y recibimos también de ellos
sus sugerencias, sus quejas, sus aportes, con el fin de mejorar tanto la
atención del Hospital, como en nuestros consultorios” expresó el Dr. David
Toloza.
Mientras que la Directora del Hospital de Quilpué comentó que “fue una
jornada satisfactoria, la gente quedó contenta, aprendimos lo magnífico que
es la Atención Primaria de Villa Alemana y que ojalá ese mismo modelo se
pueda reproducir en otras comunas” expresó.
El Diálogo Ciudadano fue amenizado por tres números artísticos de los
Cesfam de Villa Alemana y Juan Bautista Bravo Vega.
